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软件问题1、怎样才能在平台做客服？
通过培训，完成检测。
2、平台客服类型有哪些？
在线客服、语音客服。
3、在平台做客服需要完成哪些认证？
打字测试、个人档案、安全设置、提现设置。
4、想要成为在线客服，需要掌握哪些基础知识？
新人指南课程、在线售前课程、在线售后课程、在线客服任务评分标准。
5、想要成为在线客服，需要通过的检测有哪些？
在线基础技能检测、TBJ技能检测。
6、想要成为语音客服，需要掌握哪些知识？
新人指南课程、语音呼入课程、语音呼出课程、语音客服任务评分标准。
7、想要成为语音客服，需要通过的检测有哪些？
淘金小助手环境检测。
8、为什么要参加培训？
客服工作需要掌握基本的客服知识，需要系统的培训才能具备执行任务的资质。（平台培训承诺全程不收费，请勿轻信收费信息）
9、能不能不培训
客服工作需要掌握基本的客服知识，需要系统的培训才能具备执行任务的资质。（平台培训承诺全程不收费，请勿轻信收费信息）
10、怎么参加培训？
培训目前有自学，听课两种形式。
11、怎么参加考试？
在官网：淘金云客服官网—培训中心—考试中心中留意考试信息
或APP：淘金云客服—培训中心—考试中心，留意考试信息。
12、打字测试能用手机吗？
不能，打字测试只能在电脑端登入官网进行，不可以手机端打字测试。打字测试在官网首页左侧培训中心-考试中心里。
软件功能1、快速组建团队
8000+精英客服全时段在线，完全满足企业用工需求；智能排班体系，按企业用人需求自动匹配客服团队；最快1天完成团队组建、3天开始服务。
2、6+4培训认证
工作态度、工具使用、沟通能力、服务技巧、行业知识、企业定制6大层级培训服务能力；工具使用、沟通能力、服务技巧、产品专业知识4方面严格考核培训情况、把关客服质量。
3、质量监控
大数据监管系统，实时监测客服服务过程；服务指标数据一手掌控，优化管理流程、解放管理层压力；人工质检团队即时维护系统，保障客服工作可控可管，实现服务过程零失误。
4、节约成本
企业雇佣客服约5000-6000/席，且不计算办公设备成本和其他隐形成本；淘金云客服约3000/席，无办公设备、福利及其他隐形成本，可为企业节省30%+成本。
软件特色1、提供了更多关于工作的资讯内容，查看工作的要求
2、为您记录收益的金额以及服务的人数数量
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